Если что-то не работает

Ключ, модель, окружение или сеть: проверяем по порядку.

Проверка за несколько шагов

В кабинете проверьте баланс; в ключах — статус, группу, срок и лимиты ключа.
Проверьте адрес: Codex — https://claud.sale/v1; Claude Code — https://claud.sale. Не добавляйте второй /v1.
Полностью закройте и снова откройте терминал, VS Code или приложение после настройки. В WSL выполните настройку внутри WSL.
Проверьте версию: codex --version или claude --version. Обновление описано в инструкции вашей системы.
Отправьте короткий запрос из примеров API. Сравните время и результат с историей использования.

Сообщения и причины

Ошибка	Что проверить
401 / invalid API key	Полноту ключа, отсутствие пробелов, правильную переменную окружения и статус ключа. Повторите настройку. Не используйте пароль от кабинета вместо API-ключа.
403 / insufficient balance	Баланс и лимит ключа. Большой запрос может требовать предоплату выше остатка. Если баланс достаточен, сохраните код ошибки и время — отказ может приходить со стороны маршрута.
404 / model not found / model not allowed	Адрес endpoint, группу и точный идентификатор модели. Сверьте каталог. Каталог не гарантирует текущую доступность каждой модели.
429 / 529 / too many requests	Остановите лишние параллельные сессии, подождите и повторите с паузой. Если есть Retry-After, учитывайте его. Быстрые бесконечные повторы увеличат нагрузку.
502 / 503 / timeout	Повторите один короткий запрос после паузы. Проверьте другую модель той же группы. Сохраните время и идентификатор запроса, если ошибка повторяется.
HTTP 200, но нет текста	Поток может содержать ошибку уже после заголовков. Проверяйте текстовые события и завершение ответа. Один статус 200 не доказывает успешную генерацию.
Команда не найдена	Сначала установите официальный CLI, затем откройте новый терминал. Проверьте PATH по инструкции. Настройщик claud.sale сам CLI не устанавливает.

Переменная не видна клиенту

Вместо печати секретного значения проверьте только наличие.

# Codex
[ -n "${CLAUDSALE_API_KEY:-}" ] && echo 'Ключ задан' || echo 'Ключ не задан'
# Claude Code
[ -n "${ANTHROPIC_AUTH_TOKEN:-}" ] && echo 'Ключ задан' || echo 'Ключ не задан'

# Не выводит сам ключ
[bool]$env:CLAUDSALE_API_KEY
[bool]$env:ANTHROPIC_AUTH_TOKEN

Старая вкладка терминала не получает переменные нового процесса. После изменения User environment в Windows закройте все окна приложения, запустите его заново; при необходимости выйдите из Windows и войдите снова. В VS Code Remote/WSL окружение удалённой стороны настраивается отдельно.

CLI работает, расширение — нет

Для Codex проверьте, что CLI и расширение читают один CODEX_HOME и config.toml, а процесс VS Code видит CLAUDSALE_API_KEY. Запуск code . из настроенного терминала помогает только после полного закрытия старого процесса VS Code.

Для Claude Code одной настройки ~/.claude/settings.json может быть недостаточно: расширение проверяет вход отдельно. Выполните шаг claudeCode.environmentVariables из инструкции Windows или Linux. Секрет храните в пользовательских настройках, не в репозитории.

Ответ начинается долго

Время до первого токена и полное время запроса — разные метрики. Длинный контекст, рассуждение и ожидание маршрута увеличивают задержку. Сначала проверьте короткую новую сессию; используйте потоковый ответ, чтобы видеть начало генерации. Не отправляйте много одинаковых запросов одновременно: каждый успешный повтор может тарифицироваться.

Для первого GPT-теста попробуйте gpt-5.6-sol, затем отдельно нужную модель. Для Claude — claude-sonnet-4-6 или claude-opus-5. Это варианты проверки, а не обещание постоянной скорости.

Вернуть прежние настройки

Повторно скачайте тот же настройщик и запустите с --restore в Bash или -Restore в PowerShell. Вернётся последний снимок, созданный этим настройщиком. Если запускали его несколько раз, последний снимок уже может содержать claud.sale. Перед восстановлением текущие изменённые файлы также сохраняются. Точные пути описаны в инструкции инструмента.

Что передать администратору

Время ошибки с часовым поясом, инструмент и его версию.
Windows или Linux, локально/WSL/Remote, имя модели и группу ключа.
HTTP-код и короткое сообщение ошибки без секретов.
Идентификатор запроса, если он виден в ответе или истории.
Повторяется ли проблема на коротком запросе и другой модели той же группы.

Не отправляйте полный API-ключ, пароль, заголовок Authorization и файлы конфигурации с токеном. Имя ключа и последние несколько символов обычно достаточны для поиска.